岗位职责：
1、负责在线解答学员关于学历课程的疑问；
2、负责在线解答学员关于系统使用、课程安排及学习计划的疑问；
3、负责在线解答学员关于考试报名、班型升级等疑问；
4、根据问题类别，进行汇总。并对接各专业负责人，进行问题反馈；
5、对于无法第一时间解决的学员问题，及时对接各专业负责人。
岗位职责：
1、负责在线解答学员关于学历课程的疑问；
2、负责在线解答学员关于系统使用、课程安排及学习计划的疑问；
3、负责在线解答学员关于考试报名、班型升级等疑问；
4、根据问题类别，进行汇总。并对接各专业负责人，进行问题反馈；
5、对于无法第一时间解决的学员问题，及时对接各专业负责人。
1、专科及以上学历，有在线客服1年工作经验；
2、打字速度80个/分钟；
3、有淘宝C店客服、京东客服经验者尤佳。